1. Podmínky používání rezervační služby VisitPass

Účinné od: 8. září 2026
Verze: 2026-09-08

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky upravují používání online rezervační služby VisitPass (dále jen „VisitPass“ nebo „rezervační služba“).

Provozovatelem VisitPass je:

[DOPLNIT NÁZEV PROVOZOVATELE / SPOLEČNOSTI]
IČO: [DOPLNIT]
se sídlem: [DOPLNIT]
e-mail: [DOPLNIT KONTAKTNÍ E-MAIL]

VisitPass poskytuje technologické prostředí, prostřednictvím kterého mohou zákazníci vytvářet, spravovat, měnit nebo rušit rezervace služeb nabízených jednotlivými provozovnami.

Použitím rezervační služby uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Postavení VisitPass a poskytovatele služby

VisitPass samo neposkytuje kadeřnické, kosmetické, barber, masérské, wellness, tetovací, piercingové ani jiné služby nabízené prostřednictvím rezervačního systému, není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.

Poskytovatelem objednávané služby je vždy konkrétní podnikatel nebo provozovna uvedená v průběhu rezervace (dále jen „poskytovatel“).

Smluvní vztah týkající se samotného provedení objednané služby vzniká mezi zákazníkem a příslušným poskytovatelem. Poskytovatel odpovídá zejména za rozsah, kvalitu, cenu a provedení služby, své provozní podmínky, storno podmínky, reklamace a další povinnosti související s poskytovanou službou.

VisitPass zajišťuje technické prostředí pro vytvoření a správu rezervace.

3. Vytvoření rezervace

Při vytváření rezervace si zákazník zvolí zejména provozovnu, službu, případně pracovníka a dostupný termín a zadá požadované kontaktní údaje.

Zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. Zejména e-mailová adresa a telefonní číslo mohou být použity pro potvrzení rezervace, komunikaci související s rezervací nebo informování o její změně.

Rezervace je vytvořena až po jejím úspěšném potvrzení rezervačním systémem. Zákazník následně obdrží potvrzení rezervace způsobem podporovaným konkrétní provozovnou a VisitPass.

Údaje o ceně, délce služby, dostupných termínech a pracovnících vycházejí z informací zadaných příslušným poskytovatelem.

4. Podmínky konkrétní provozovny

Jednotliví poskytovatelé mohou mít vlastní obchodní, rezervační a storno podmínky.

Pokud jsou takové podmínky nastaveny, zákazník je před dokončením rezervace může zobrazit a je vyzván k jejich přijetí.

Tyto podmínky mohou upravovat například možnost a lhůtu pro zrušení rezervace, storno poplatky, zálohy, pozdní příchod, nedostavení se na termín nebo další pravidla konkrétní provozovny.

V otázkách samotného poskytování objednané služby mají přednost podmínky příslušného poskytovatele. Tyto podmínky VisitPass upravují především používání rezervační platformy.

5. Správa, změna a zrušení rezervace

Pokud to provozovna umožňuje, může zákazník po vytvoření rezervace obdržet jedinečný odkaz pro její správu.

Prostřednictvím tohoto odkazu může být možné rezervaci zobrazit, změnit její termín nebo ji zrušit.

Zákazník je povinen tento odkaz chránit před zneužitím. Osoba, která má k odkazu přístup, může být systémem považována za osobu oprávněnou rezervaci spravovat.

Možnost změny nebo zrušení rezervace se může řídit podmínkami konkrétní provozovny, dostupností termínů a časovými omezeními nastavenými poskytovatelem.

6. Čekací listina

Pokud není vhodný termín k dispozici, může VisitPass umožnit zákazníkovi přidat se na čekací listinu.

Zařazení na čekací listinu samo o sobě nezakládá rezervaci ani nárok na konkrétní termín.

Pokud se vhodný termín uvolní, může být zákazník kontaktován podle údajů, které uvedl.

7. Cena a platby

Cena zobrazená u služby je cenou uvedenou příslušným poskytovatelem.

Pokud není výslovně uvedeno jinak, platba za službu probíhá mezi zákazníkem a poskytovatelem.

Pokud VisitPass v budoucnu umožní provedení online platby, budou zákazníkovi před jejím uskutečněním zobrazeny příslušné podmínky, částka, příjemce platby a další relevantní informace.

8. Povinnosti uživatele

VisitPass nesmí být používán k vytváření falešných nebo úmyslně zneužívajících rezervací, narušování provozu poskytovatelů, obcházení technických nebo bezpečnostních opatření, neoprávněnému přístupu k cizím rezervacím ani k jinému jednání odporujícímu právním předpisům nebo oprávněným zájmům VisitPass a zapojených poskytovatelů.

Při zjištění zneužívání může být přístup k některým funkcím omezen.

9. Dostupnost rezervační služby

VisitPass usiluje o nepřetržitou dostupnost a správnou funkčnost služby, nemůže však zaručit její nepřetržitý nebo bezchybný provoz.

Krátkodobá nedostupnost může nastat zejména z důvodu údržby, aktualizace, technické poruchy nebo okolností mimo kontrolu provozovatele.

VisitPass neodpovídá za nesprávné údaje zadané provozovnou ani za neposkytnutí, kvalitu nebo průběh objednané služby. Tím nejsou dotčena práva, která zákazníkovi nelze podle právních předpisů omezit.

10. Reklamace a řešení problémů

Dotazy, reklamace nebo spory týkající se samotné služby, její ceny, kvality, storna nebo průběhu návštěvy řeší zákazník přímo s příslušným poskytovatelem.

Technické problémy související s fungováním VisitPass lze oznámit na:

[DOPLNIT SUPPORT E-MAIL, např. podpora@visitpass.cz]

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů při používání VisitPass jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů VisitPass.

Konkrétní poskytovatel může současně vystupovat jako správce osobních údajů souvisejících s rezervací a poskytovanou službou.

12. Duševní vlastnictví

Software VisitPass, jeho design, grafické prvky, databázová struktura, označení VisitPass a další součásti platformy jsou chráněny příslušnými právními předpisy.

Bez předchozího souhlasu provozovatele není dovoleno platformu nebo její části kopírovat, upravovat, obcházet její technické zabezpečení nebo ji využívat způsobem, ke kterému není určena.

13. Změny podmínek

Provozovatel může tyto podmínky přiměřeně měnit zejména v souvislosti se změnami služby, právních předpisů nebo technického řešení VisitPass.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce s uvedením data účinnosti.

U vytvořené rezervace může VisitPass uchovávat technickou evidenci verze podmínek platné v okamžiku jejího vytvoření.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Použitím VisitPass nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele vůči poskytovateli služby ani jiná práva, kterých se podle právních předpisů nelze vzdát.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.