Jasná pravidla pro B2B VisitPass.

Verze 0.9 – účinnost od [PŘED SPUŠTĚNÍM DOPLNIT]

Provozovatel: Lukáš Tichánek, podnikající fyzická osoba, IČO 75882850
Sídlo podnikání: U Hřbitova 2785/40, 586 01 Jihlava, Česká republika
E-mail: info@visitpass.cz
Telefon: +420 724 316 584
Web: https://visitpass.cz
Značka: Appoteka je obchodní značka provozovatele. VisitPass je B2B SaaS služba značky Appoteka.
DPH: Provozovatel není plátcem DPH.

1. Tyto obchodní podmínky upravují poskytování cloudové softwarové služby VisitPass (dále jen „Služba“) provozovatelem zákazníkům, kteří ji objednávají v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
2. VisitPass je nabízen výhradně podnikatelům a právnickým osobám (B2B). Registrací, zahájením trialu nebo objednáním placeného tarifu zákazník potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti a nikoli jako spotřebitel.
3. Appoteka je obchodní značka provozovatele. Smluvní stranou zákazníka je vždy Lukáš Tichánek, IČO 75882850.

VisitPass je B2B SaaS provozní a rezervační systém zejména pro salony, studia a další poskytovatele osobních služeb. Služba může podle zvoleného tarifu a aktivních modulů zahrnovat zejména kalendář, rezervace, databázi klientů, správu služeb, pracovníků a provozoven, online rezervace, návraty klientů, čekací listinu, Smart Fill, pokladnu, produkty a sklad, reporty a privátní ukládání souborů.

1. Uživatelský účet se zakládá registrací. Zákazník odpovídá za správnost registračních a fakturačních údajů a za ochranu přístupových údajů.
2. Smluvní vztah k užívání Služby vzniká registrací a přijetím těchto podmínek. Placené předplatné vzniká až úspěšnou první platbou zvoleného tarifu.
3. Zákazník odpovídá za jednání uživatelů, kterým ke svému účtu udělí přístup, a za správné nastavení jejich rolí a oprávnění.

1. Nový zákazník může využít 14 dní tarifu Full zdarma bez platební karty.
2. Trial se automaticky nepřemění v placené předplatné. Pokud chce zákazník pokračovat po skončení trialu, musí aktivně zvolit tarif a dokončit první platbu.
3. Pokud zákazník do skončení trialu placené předplatné neaktivuje, účet se přepne do read-only režimu. Zákazník se může přihlásit, prohlížet a exportovat svá data a aktivovat předplatné, ale nemůže vytvářet nový obsah. Veřejná online rezervace se deaktivuje.
4. Read-only přístup po skončení trialu trvá 30 dní.
5. Provozní data trial účtu jsou uchovávána celkem 90 dní od skončení trialu. Pokud zákazník během této doby aktivuje placené předplatné, účet se obnoví se stávajícími daty.
6. Před plánovaným odstraněním dat bude zákazník upozorněn. Po 90 dnech budou provozní data trvale odstraněna, s výjimkou údajů, které je provozovatel povinen uchovávat ze zákonných důvodů.

Aktuální základní tarify jsou:

Volitelné moduly pro tarify, u kterých nejsou zahrnuty:

• Online rezervace: +99 Kč / měsíc
• Návraty klientů: +59 Kč / měsíc
• Čekací listina: +49 Kč / měsíc
• Smart Fill: +99 Kč / měsíc
• Produkty a sklad: +99 Kč / měsíc
• Pokladna: +199 Kč / měsíc
• Dalších 5 GB úložiště: +29 Kč / měsíc

1. Všechny ceny jsou uvedeny v CZK za jeden měsíc. Provozovatel není plátcem DPH; DPH se proto k cenám nepřipočítává.
2. Před dokončením objednávky se zákazníkovi zobrazí aktuální konfigurace a výsledná cena. Závazná je cena zobrazená zákazníkovi při objednávce a následně v jeho zákaznickém účtu.
3. Rozsah funkce může záviset na zvoleném tarifu, aktivovaných modulech, oprávněních uživatele a technických předpokladech provozovny.

1. Placené předplatné začíná okamžikem úspěšné první platby.
2. Zúčtovací období je měsíční a běží od dne úspěšné první platby. Datum následující platby je zákazníkovi zobrazeno v jeho účtu.
3. Platby probíhají prostřednictvím platební brány GoPay. VisitPass používá opakované platby typu ON_DEMAND, u kterých následnou platbu vyvolává systém provozovatele prostřednictvím GoPay API.
4. Zákazník před založením opakované platby samostatně a viditelně odsouhlasí její parametry, zejména účel, maximální měsíční částku, variabilitu částky, frekvenci, trvání a způsob změny či zrušení, a dále uložení platebních údajů na straně GoPay.
5. Provozovatel eviduje verzi a čas udělení recurring souhlasu a jeho relevantní parametry pro účely dokazování.
6. VisitPass neukládá úplné údaje platební karty. Tyto údaje zpracovává platební brána GoPay.

1. Změna tarifu, aktivace nebo odebrání modulu a změna úložiště jsou účinné až od začátku následujícího zúčtovacího období.
2. Během probíhajícího období se cena poměrně nepřepočítává (bez proratingu), není-li výslovně uvedeno jinak.
3. Pokud má změna zvýšit měsíční částku nad maximální částku, kterou zákazník dříve odsouhlasil pro opakované platby, změna se neaktivuje bez nového samostatného recurring souhlasu odpovídajícího novému limitu.
4. Aktuálně plánované změny a budoucí cena musí být zákazníkovi před potvrzením změny zobrazeny.

1. Pokud se obnovovací platbu nepodaří strhnout, začíná 7denní grace period.
2. Během grace period mohou proběhnout celkem až tři pokusy o opakované stržení platby.
3. Pokud není platba úspěšná ani po třech pokusech / uplynutí grace period, může být účet přepnut do read-only nebo suspended režimu. Zákazník může účet znovu aktivovat uhrazením předplatného.
4. Data nejsou odstraněna pouze proto, že jedna obnova platby selhala.
5. [PŘED SPUŠTĚNÍM ROZHODNOUT] Doplnit přesnou retenční lhůtu po dlouhodobě neuhrazeném nebo dobrovolně ukončeném placeném předplatném. Doporučené je sjednotit ji s transparentní exit policy a uvést stejnou informaci v Zásadách ochrany osobních údajů.

1. Zákazník může předplatné zrušit v nastavení svého účtu nebo způsobem uvedeným na stránce Platby a předplatné / prostřednictvím podpory.
2. Zrušení je účinné ke konci již zaplaceného zúčtovacího období. Do té doby může zákazník využívat zaplacený rozsah Služby.
3. Po zrušení již nebude zahájena další obnova předplatného.
4. Za nevyužitou část již zaplaceného období se standardně neposkytuje poměrná vratka, pokud se provozovatel se zákazníkem nedohodne jinak nebo pokud povinnost vrácení nevyplývá z právních předpisů.

1. Provozovatel může do budoucna změnit ceny, strukturu tarifů nebo tyto podmínky. Zákazníka o podstatné změně informuje v přiměřeném předstihu.
2. Pokud změna ovlivňuje nastavení opakovaných plateb, zákazník bude informován v souladu s pravidly GoPay, zejména před účinností změny, a pokud nový parametr přesáhne již odsouhlasený limit, bude vyžadován nový souhlas.
3. Zákazník, který se změnou budoucí ceny nesouhlasí, může předplatné zrušit před účinností nové ceny.

Zákazník se zavazuje zejména:

• používat Službu v souladu s právními předpisy a těmito podmínkami,
• zadávat a zpracovávat pouze data, ke kterým má odpovídající právní titul a oprávnění,
• chránit přístupové údaje a správně spravovat role uživatelů,
• nepokoušet se obcházet technická omezení, narušovat bezpečnost, provádět neoprávněné testování nebo zatěžovat systém způsobem, který může ohrozit ostatní zákazníky,
• neukládat protiprávní obsah nebo obsah porušující práva třetích osob.

1. Data vložená zákazníkem zůstávají pod kontrolou zákazníka. Provozovatel je používá v rozsahu nutném k poskytování, zabezpečení a správě Služby.
2. Pokud VisitPass zpracovává osobní údaje klientů, pracovníků nebo jiných osob jménem zákazníka, zákazník je typicky správcem a provozovatel zpracovatelem. Tento vztah se řídí samostatnou Zpracovatelskou smlouvou (DPA), která je součástí smluvní dokumentace VisitPass.
3. Zákazník odpovídá za zákonnost pokynů ke zpracování, informační povinnost vůči subjektům údajů a stanovení právních titulů zpracování.
4. Aktuální seznam subzpracovatelů bude veden na stránce /subprocesori/.

1. Kapacita privátního úložiště se řídí zvoleným tarifem a případně dokoupeným úložištěm.
2. Zákazník odpovídá za to, že má oprávnění ukládat dokumenty, fotografie a další soubory do VisitPassu a že nastavil odpovídající přístupová oprávnění.
3. VisitPass nebude prezentovat úložiště jako neomezené.

1. Provozovatel usiluje o průběžnou dostupnost Služby, ale pokud nebylo sjednáno samostatné SLA, negarantuje nepřetržitý bezvýpadkový provoz.
2. Služba může být dočasně omezena z důvodu údržby, aktualizací, bezpečnostních zásahů nebo výpadků infrastruktury třetích stran.
3. Provozovatel může Službu průběžně technicky a funkčně rozvíjet, pokud tím nepřiměřeně neomezí již zaplacený podstatný rozsah Služby.

1. Dotazy, reklamace a problémy s platbou lze hlásit na info@visitpass.cz nebo telefonicky na +420 724 316 584.
2. Zákazník uvede alespoň identifikaci účtu/provozovny, popis problému, datum a čas události a podle povahy věci identifikaci platby nebo dokladující podklady.
3. Reklamace budou řešeny bez zbytečného odkladu podle povahy problému a smluvního B2B vztahu. Spotřebitelské lhůty a spotřebitelský režim se nepoužijí, protože VisitPass je poskytován výhradně B2B.

1. Každá strana odpovídá za škodu podle příslušných právních předpisů.
2. Provozovatel neodpovídá za újmu způsobenou zejména nesprávným použitím Služby zákazníkem, chybnými daty zákazníka, porušením zabezpečení na straně zákazníka, výpadkem zařízení nebo připojení zákazníka nebo okolností mimo přiměřenou kontrolu provozovatele.
3. Tímto ustanovením není omezena odpovědnost, kterou podle právních předpisů nelze předem vyloučit nebo omezit.

Provozovatel může účet přiměřeně omezit nebo pozastavit zejména při závažném porušení podmínek, bezpečnostním incidentu, protiprávním užívání, útoku na infrastrukturu, dlouhodobém neplacení nebo pokud to vyžaduje právní povinnost. Pokud je to možné a bezpečné, zákazníka předem nebo bezprostředně poté informuje.

Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešit věcně a místně příslušné soudy České republiky.

Lukáš Tichánek
IČO 75882850
U Hřbitova 2785/40, 586 01 Jihlava, Česká republika
info@visitpass.cz
+420 724 316 584

Před publikací: doplň datum účinnosti a sjednoť retenční pravidlo po ukončení placeného předplatného.